守住验证码，也守住账号控制权

账号安全从密码、验证码和设备状态开始，也包括对异常消息、冒充身份和金钱要求的识别。任何人以“客服”“活动”或“验证身份”为理由索要验证码、登录密码或支付信息时，都不应提供。

内容索引

围绕真实场景了解重点

使用独立且不易猜测的密码，不与其他服务重复；在公共设备上使用后及时退出并清理保存信息。

短信验证码、登录确认和支付验证码只能由本人使用，截图、转发或口述都可能导致账号风险。

定期查看登录设备和异常提醒，发现不认识的设备或时间记录时及时修改密码并检查设置。

警惕自称客服、中奖、活动审核或账号验证的陌生消息，不点击可疑链接，也不安装远程控制工具。

通过消息设置减少陌生打扰，对重复联系、攻击或威胁使用屏蔽功能，不必继续回应。

举报时说明账号、消息和问题类型，保留必要页面信息，但不要公开传播他人的敏感资料。

建议流程

发现异常链接、验证码请求或设备提醒时先不要继续。

查看登录设备、密码和隐私设置是否被修改。

使用新的独立密码，并退出不认识的设备。

通过举报或服务中心说明问题和已采取的措施。

不要泄露短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付信息、精确住址和其他敏感个人信息。遇到冒充、威胁或持续骚扰时，应停止沟通，不转账、不安装陌生程序，并使用举报、屏蔽和服务支持。

常见问题

收到登录验证码但不是本人操作怎么办？

不要把验证码发送给任何人，也不要点击陌生链接。立即检查登录设备和账号设置，修改独立密码，并观察是否有资料或隐私设置被更改。

自称客服的账号可信吗？

仅凭昵称和头像不能确认身份。官方服务说明应在当前网站内查看，任何索要验证码、密码、支付或远程控制权限的要求都应拒绝并举报。

账号被持续骚扰如何处理？

先停止回复并屏蔽相关账号，保留必要消息页面。若对方更换账号继续联系或涉及威胁、冒充和金钱请求，可通过服务中心提交更完整的情况。

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